1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos para la venta en la TIENDA ONLINE del sitio web de SANTI PINTURAS quedando vinculados los Clientes a las mismas, quienes expresamente las aceptan, junto a lo establecido en el AVISO LEGAL, en el momento de realizar la compra, constituyendo el marco jurídico existente entre el Usuario y SANTI PINTURAS.
El Cliente declara ser el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos por él introducidos en el formulario establecido al efecto para realizar la compra, tanto frente a SANTI PINTURAS como frente a terceros. Formulario de desistimiento.
Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compraventa, con todas las garantías legales que amparan al Cliente. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el Cliente tendrá acceso a él en su zona.
2. PRECIO y MEDIOS DE PAGO
SANTI PINTURAS acepta los siguientes medios de pago, a elección del Cliente: Tarjeta de débito/crédito VISA, MAESTRO y/o MASTERCARD; Bizum; Paypal o Transferencia bancaria.
SANTI PINTURAS garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado.
Los precios de nuestros productos se expresan en Euros e incluyen el IVA. Los precios de nuestros productos excluyen los gastos posibles que se puedan originar según las condiciones de envío. El precio final de cada pedido quedará reflejado en el resumen de la compra antes de formalizar el pago.
3. FACTURA
La factura se envía en papel dentro del pedido, siendo también posible su descarga desde el historial de pedidos en la zona del Cliente. Si el Cliente necesitase su envío por correo electrónico, podrá solicitarlo al correo electrónico de SANTI PINTURAS.
4. ENTREGA
SANTI PINTURAS enviará los pedidos a casa o donde el Cliente elija, sólo debe indicarlo al realizar su compra.
Las entregas se efectuarán en el ámbito de la Península y Baleares, en días laborables, en un plazo aproximado de entre 24 y 72 horas desde que el Cliente efectúa el pedido, siempre que éste esté en stock, y según la elección de envío que seleccione; no siendo posible determinar el horario de entrega y siendo los plazos estimativos, no pudiendo garantizarlos. En todo caso, se avisará al Cliente con el plazo de entrega, así como de sus modificaciones, de haberlas.
Los envíos de pedidos serán concertados con la mensajería o servicios postales nacionales en su versión económica, todos ellos con número de seguimiento, siendo el importe de los gastos de envío calculados en función del peso del producto y población de destino, quedando indicados de manera desglosada antes de realizar el pedido.
Si por algún motivo que le fuera imputable a SANTI PINTURAS no pudiera cumplir con la fecha de entrega, ésta contactará al Cliente para informarle de esta circunstancia, pudiendo decidir o bien seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
En los pedidos que incluyan varios productos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Los envíos muy pesados podrían no llegar en el plazo estimado, pudiendo ser enviados por otra agencia de transporte a la seleccionada. Los tiempos de tramitación y envío en periodos vacacionales y/o festivos podrían verse incrementados. Si el Cliente necesita el pedido antes del plazo indicado podrá contactar con SANTI PINTURAS, quien le indicará el modo de recibir su pedido lo antes posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Cliente, éste recibirá tanto un mail, como un aviso del transportista explicando dónde se encuentra el pedido. Pasados los días indicados en el aviso sin ser recogido, el pedido será devuelto a SANTI PINTURAS, entendiendo en ese caso que el Cliente desea desistir del contrato, no siéndole reintegrados los pagos efectuados.
Para entregas fuera de la Península y Baleares, el Cliente debe ponerse en contacto previo con SANTI PINTURAS.
5. CANCELACIÓN DEL PEDIDO. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por SANTI PINTURAS a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran en stock, SANTI PINTURAS se compromete a contactar al Cliente y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.
Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable, o se apreciase algún tipo de error en la configuración del producto que no permitiese su envío, ya fuese por un error en el precio, en la descripción, etc.
6. DEVOLUCIONES / DERECHO DE DESISTIMIENTO
En SANTI PINTURAS el Cliente puede devolver, sin necesidad de justificación, cualquier producto adquirido en su TIENDA ONLINE; con las excepciones contenidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, entre las que se encuentran los productos personalizados o fabricados a instancias de especificaciones del Cliente, o los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Plazo: el Cliente dispone un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver el/los producto/s.
Modo: el Cliente debe ejercitar su derecho de desistimiento mediante el formulario de desistimiento; pudiendo también hacerlo por correo electrónico, correo postal o a través de cualquier medio admitido en Derecho (ver datos de contacto en el Aviso Legal), identificando el producto del pedido que desea devolver.
Condiciones del producto: se requiere que el producto sea devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañe. En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, ni de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Los productos que se compren en un pack, deberán ser devueltos íntegramente, no aceptándose devoluciones parciales.
Reembolso total: una vez SANTI PINTURAS reciba el/los producto/s, procederá a la devolución de su precio en un plazo máximo de 14 días naturales y en la misma forma en que el Cliente hubiese efectuado el pago (tarjeta de débito/crédito, Bizum, Paypal o transferencia bancaria). El precio a reembolsar comprenderá el pago satisfecho por el cliente, esto es, el precio final, más el IVA, más los gastos de envío (salvo si el Cliente ha optado por un tipo de entrega especial, por ejemplo, “urgente en 24 horas”, en cuyo caso deberá abonar la diferencia de costes entre los dos tipos de entrega).
Lugar de envío de las devoluciones: el Cliente puede devolver o enviar los productos a SANTI PINTURAS, Avda. Pintor Baeza, 6, 03010 – Alicante.
Gastos de transporte: los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del Cliente, siendo de su elección la contratación de la agencia que le ofrezca un mejor servicio para tal fin.
Condiciones del envío: el Cliente debe asegurarse de que el empaquetado sea el conveniente para no causarle daños en el transporte al producto que se pretende devolver. SANTI PINTURAS no se hace responsable de la mercancía extraviada, aconsejando al Cliente que utilice correo certificado o cualquier tipo de mensajería que certifique la entrega.
7. CAMBIOS
El Cliente puede cambiar cualquier producto adquirido en la TIENDA ONLINE de SANTI PINTURAS en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello deberá adquirir previamente el nuevo producto por el que desee realizar el cambio, satisfaciendo su precio final y gastos de envío correspondientes. SANTI PINTURAS enviará el producto elegido para el cambio y recogerá el antiguo, que deberá estar debidamente empaquetado para no sufrir daños en el transporte, en el momento de la entrega, y ello sin cargo adicional para el Cliente. Una vez que SANTI PINTURAS haya comprobado que el producto cambiado se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero pagado por éste.
8. GARANTÍAS EN CASO DE LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El Cliente goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo SANTI PINTURAS, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto, debiendo el Cliente informar a SANTI PINTURAS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ello; procediendo éste, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por SANTI PINTURAS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
SANTI PINTURAS aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo la garantía no cubre por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. Los colores que reproducen las imágenes de los productos de la web son orientativos y no comprometen de ninguna manera a SANTI PINTURAS. Los tonos que se pueden ver en los distintos dispositivos (pc, portátil, teléfono…) pueden no coincidir con los colores reales del producto debido a la configuración de pantalla de los mismos.
La garantía tampoco cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo; quedando, por tanto, excluidos los que deriven de un uso distinto a las recomendaciones que SANTI PINTURAS proporcione en la página de producto o las descritas por el fabricante en el propio producto; así como los derivados de productos modificados con otros productos y los causados por los productos en lugares donde no se deba aplicar.
En el caso de que el Cliente considere que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Cliente debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
9. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Cliente puede hacer llegar a SANTI PINTURAS sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en el Aviso Legal. Además, SANTI PINTURAS dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los Clientes, pudiendo solicitarlas en cualquier momento.
